Auteur/autrice : Lea

Au même titre que la prospection, la fidélisation client constitue également un levier majeur en matière de stratégie marketing et commerciale. Le fait est qu’elle permet aux entreprises de conserver leurs acquis et de pérenniser leurs activités. En termes de valeur et de ROI (retour sur investissement), la pratique garantit de meilleurs résultats que les opérations d’acquisition. En effet, en plus de générer plus de valeur (la valeur des achats des clients fidèles est en moyenne 10 fois supérieure à celle de leur premier achat), fidéliser coûte aussi beaucoup moins cher que de trouver de nouveaux clients.

L’usage des technologies numériques est devenu presque indispensable dans le domaine entrepreneurial. En effet, les sociétés ne peuvent échapper au phénomène de la digitalisation. Cela n’est tout pas sans risque. On parle notamment de risque cyber. C’est une réalité à laquelle les entrepreneurs devront faire face avec méthodologie. Assurer la sécurité de leurs données est essentiel pour les sociétés. Mais quelles sont exactement les mesures que peuvent prendre les responsables pour contrer les cyberattaques ?