Dans les descriptions de poste, les employeurs demandent souvent une combinaison de hard skills et de soft skills. Les hard skills sont liées à des connaissances techniques et à une formation spécifiques, tandis que les soft skills sont des traits de personnalité tels que le leadership, la communication ou la gestion du temps. Ces deux types de compétences sont nécessaires pour réussir et progresser dans la plupart des emplois.

Nous expliquons ci-dessous la différence entre hard skills et soft skills, avec des exemples de chacune d’entre elles, et comment mettre en évidence vos compétences sur votre CV et lors des entretiens.

Quelle est la différence entre hard skills et soft skills ?

Les principales différences entre les hard skills et les soft skills résident dans la manière dont elles sont acquises et utilisées sur le lieu de travail. Les hard skills s’acquièrent souvent par l’éducation ou une formation spécifique. Elles comprennent des compétences telles que la manière d’utiliser une certaine machine, un logiciel ou un autre outil. Les soft skills sont plus souvent considérées comme des traits de personnalité que vous avez peut-être passé toute votre vie à développer. Elles sont sollicitées lorsque vous gérez votre temps, communiquez avec d’autres personnes ou vous confrontez pour la première fois à une situation difficile. En d’autres termes, les hard skills peuvent être définies comme vos connaissances techniques, tandis que les soft skills sont vos habitudes générales sur le lieu de travail.

Que sont les hard skills ?

Les hard skills sont des connaissances ou des formations techniques que vous avez acquises au cours de votre vie, y compris dans votre carrière ou vos études. Par exemple :

Si vous avez travaillé dans la restauration ou la vente au détail, vous savez peut-être comment utiliser un système de point de vente.
Si vous avez suivi un cours de comptabilité, vous savez peut-être comment utiliser Microsoft Excel.
Si vous avez étudié une langue étrangère, vous pouvez peut-être la parler couramment.
Chaque emploi exigera certaines compétences techniques spécifiques à ce secteur. Si vous voulez travailler comme architecte, par exemple, vous devrez savoir utiliser un logiciel de dessin. Le Conseil national des bureaux d’enregistrement des architectes exige également que les architectes soient titulaires d’une licence. Le NCARB gère l’examen d’enregistrement des architectes, une série de tests exigés des architectes qui testent différentes compétences techniques nécessaires pour le travail.

De nombreuses autres industries ont mis en place de tels tests, qui exigent des connaissances et des compétences préalables essentielles à la réussite professionnelle. D’autres employeurs peuvent avoir la possibilité d’enseigner certaines compétences techniques sur le lieu de travail.

Liste des hard skills

Parmi les hard skills les plus demandés, citons

  • Bilingue ou multilingue
  • Gestion de la base de données
  • Suite logicielle Adobe
  • Sécurité des réseaux
  • Marketing SEO/SEM
  • Analyse statistique
  • Extraction de données
  • Développement mobile
  • Conception de l’interface utilisateur
  • Gestion des campagnes de marketing
  • Systèmes de stockage et gestion
  • Langages de programmation (tels que Perl, Python, Java et Ruby)

Que sont les soft skills ?

Les “soft skills” sont des habitudes et des traits de caractère personnels qui façonnent la façon dont vous travaillez, seul et avec les autres. Une communication efficace, par exemple, est une compétence non technique essentielle que de nombreux employeurs recherchent. D’autres incluent la fiabilité, le travail d’équipe efficace et l’écoute active.

Les “soft skills” sont essentielles pour votre carrière et dans votre recherche d’emploi. Alors que les hard skills sont nécessaires pour exécuter avec succès les tâches techniques d’un emploi, les soft skills sont nécessaires pour créer un environnement de travail positif et fonctionnel. C’est pourquoi les employeurs recherchent souvent des personnes qui possèdent des soft skills et des hard skills avérées. Certains employeurs peuvent préférer sélectionner des candidats qui possèdent un ensemble de soft skills plus important que des hard skills, car les soft skills sont parfois plus difficiles à développer.

Par exemple, il se peut que vous cherchiez un emploi dans les ressources humaines mais que vous ne connaissiez pas les outils d’analyse de données. Si vous avez des références qui peuvent attester de l’efficacité de vos soft skills, telles que l’empathie, l’ouverture d’esprit et la communication, un employeur peut vous choisir plutôt qu’un autre candidat dont les hard skills sont plus fortes mais qui n’a pas le même niveau de soft skills.

Liste des soft skills

Parmi les soft skills les plus demandées, citons :

  • Intégrité
  • Fiabilité
  • Une communication efficace
  • Ouverture d’esprit
  • Travail d’équipe
  • Créativité
  • Résolution de problèmes
  • Pensée critique
  • Adaptabilité
  • Organisation
  • Volonté d’apprendre
  • Empathie

Comment faire figurer les hard skills et les soft skills sur un CV

Lorsque vous mettez à jour ou créez votre CV, vous pouvez envisager d’inclure une section “Compétences” qui met en évidence vos aptitudes les plus pertinentes pour le poste. Cela est particulièrement important pour les postes nécessitant des compétences techniques spécifiques. Pour obtenir des indices sur les éléments à inclure et à prioriser dans votre section “Compétences”, examinez attentivement l’offre d’emploi à laquelle vous postulez dans un cabinet de recrutement informatique par exemple. Les hard skills et les soft skills que les employeurs souhaitent voir figurer dans l’offre d’emploi peuvent se trouver dans les sections “exigences”, “éducation” ou “compétences souhaitées” du poste.

Les hard skills et les soft skills sont toutes deux nécessaires pour réussir dans la vie professionnelle. Bien que les gens acquièrent et développent ces compétences de différentes manières, vous pouvez apprendre et développer des hard skills et des soft skills avant de postuler à un emploi.

Comment mettre en valeur vos compétences tout au long du processus d’entretien

Une fois que vous aurez atteint la phase d’entretien, vous aurez l’occasion de montrer vos soft skills et de développer vos hard skills. Il se peut qu’on vous demande de démontrer vos hard skills à l’aide d’un test ou d’un portfolio.

Vous pouvez mettre en évidence vos principaux soft skills :

  • En vous présentant à l’heure ou en avance à l’entretien (ponctualité ou fiabilité)
  • Maintenir un contact visuel (écoute active)
  • S’exprimer clairement lorsque l’on vous le demande (communication efficace)
  • Répondre honnêtement aux questions concernant votre CV et votre expérience (intégrité)
  • Poser des questions de suivi (écoute active)

Vous pouvez mettre en valeur vos hard skills en :

  • En précisant votre expérience et votre formation
  • Fournir un portfolio (numérique ou physique)
  • Répondre efficacement aux questions techniques liées au travail
  • Poser des questions de suivi liées au travail
  • Travailler efficacement à l’aide de tests de compétences (si nécessaire lors de l’entretien)

La manière la plus efficace de mettre en valeur vos hard and soft skills est de partager des histoires spécifiques de votre expérience passée qui ont un rapport direct avec les exigences de l’emploi pour lequel vous passez un entretien. Lorsque vous racontez une histoire, commencez par présenter la situation, décrivez la tâche à accomplir, expliquez les mesures que vous avez prises et terminez par le résultat obtenu. C’est ce qu’on appelle la technique STAR et c’est une méthode recommandée pour fournir des exemples structurés que vos interlocuteurs peuvent facilement comprendre.